Tourisme - Rapport annuel de TripAdvisor : Les attentes du touriste en 2008
Par Abou Sarra

Les professionnels du tourisme tunisien (hôteliers, agences de voyage, restaurateurs, transporteurs aériens…) ont tout intérêt à lire avec beaucoup d’attention le rapport annuel du guide américain TripAdvisor, véritable tableau de bord de la communauté des voyageurs.

La sélection, cette année, de l’île de Djerba comme la meilleure destination à visiter, en 2008, par le guide américain, a été une précieuse opportunité pour découvrir ce baromètre des tendances et des destinations touristiques les plus prisées.

Les résultats du sondage annuel d’opinions de TripAdvisor sur les tendances de voyage auprès de plus de 2.500 voyageurs à travers le monde sont d’un grand intérêt pour les professionnels tunisiens.

Globalement, le touriste de 2008 se préoccupe plus de sa santé (risque de contamination bactérienne), manifeste un intérêt grandissant pour le tourisme vert et est allergique à certains désagréments (l’usage des téléphones portables à bord des avions, toilettes impropres…).

La première préoccupation des touristes (80%) réside dans la phobie du germe. Les lieux désignés du doigt sont les transports publics, les avions et les restaurants. 55% des voyageurs ont déclaré que leur pire expérience dans un hôtel consiste à y trouver une salle de bain sale ou des draps malpropres tandis que 17% ont dit que leur pire expérience était d’y trouver de la vermine.
Le deuxième centre d’intérêt du touriste 2008 réside dans son penchant pour la communion avec la nature. 22% désirent faire du vélo, 47% souhaitent faire des randonnées piétonnes.

Le touriste de 2008 (78% des enquêtés) est allergique à l’usage des Nouvelles technologies de l’information et de la communication (téléphone portables, PC et autres…). Il se soucie également de sa sécurité. 60% des Américains enquêtés estiment que la possibilité d’actes terroristes continue d’entrer en considération dans le choix du lieu de leurs prochaines vacances. 45% des Américains déclarent que l’éventualité d’un désastre naturel (séisme, tsunami, ouragan…) est présente dans leur esprit.

Le désir d’apprendre est également très fort chez le touriste de 2008. 32% des voyageurs (et 34% des Américains) projettent d’apprendre de nouvelles choses. Ils souhaitent prendre des leçons de cuisine ou d’art.

Les plages continuent d’être les plus attractives, car 64% des voyageurs envisagent de se rendre en vacances dans une destination sablonneuse.

Au chapitre du transport ou ce que le guide appelle «les ailes en or», 17% désirent essayer une nouvelle compagnie aérienne cette année. La compagnie favorite des voyageurs du monde entier est American Airlines tandis que le transporteur British AirWays est élue meilleure compagnie aérienne par les voyageurs en dehors des Etats-Unis.

Quant aux meilleurs aéroports, ils sont sélectionnés sur la base de la facilité d’y circuler et de s’y rendre à la porte d’embarquement recherchée. La palme d’or est revenue à l’aéroport Schipol International à Amsterdam, talonné par Las Vegas Mc Carran et Orlando International. Les aéroports de London Heathrow et Chicago O’hare sont les moins prisés dans le monde.

Ce sont là, globalement, l’ensemble les attentes du voyageur de 2008. La Tunisie, destination touristique confirmée, a tout intérêt d’en prendre compte et d’en valoriser au quotidien l’esprit et la lettre.

Source :
http://www.webmanagercenter.com.tn/management/article.php?id=35123
Voir aussi dans kairouan.org
http://www.kairouan.org/fr/economie/tourisme/tourisme.htm